客戶管理教學模擬軟件

簡介:從客戶管理的角度為市場營銷專業學生提供的實訓軟件。以客戶生命周期為核心,通過市場機會挖掘,客戶銷售模擬和客戶管理等模塊幫助學生全面了解市場營銷中的客戶關系管理。

產品介紹 Introduction

《因納特客戶管理教學模擬軟件》是從客戶管理的角度為市場營銷專業學生提供的實訓軟件。軟件通過市場機會挖掘,客戶銷售模擬和客戶管理等模塊幫助學生全面了解市場營銷中的客戶關系管理,銷售過程中的客戶關系管理,客戶服務過程中的客戶管理。讓學生在初始條件相同的情況下,以角色扮演的方式,對系統提供的不同客戶進行跟進和維護,最后根據學生的銷售額和利潤來判斷學生的運營成績。

《因納特客戶管理教學模擬軟件》模擬市場機會挖掘、銷售和客戶管理的過程,學生以角色扮演的方式進入到系統中按照“客戶調查-—電話聯系-—上門拜訪-—產品演示-—招投標-—維護和開發客戶”的商業流程,,并注入調查周期、時間成本、金錢成本、客戶關系度、產品屬性和客戶需求等概念,讓學生在同一條件下開始,體驗銷售過程。

軟件特色 Characteristic

  • 1、多行業的客戶系統:軟件提供多種不同類型和行業的企業,包括快速消費品、金融、汽車制造、電子、房地產等眾多行業的大、中、小規模的企業客戶供學生選擇。
  • 2、提供客戶好感度系統:模擬現實招標過程中的客戶傾向性,通過合理的銷售方式組合提高客戶的好感度,從而使客戶在招標過程中對公司有一定傾向。
  • 3、客戶開發及生命周期演練:本實驗模擬客戶開發過程,讓學生結合資金進行客戶生命周期過程演練;學生通過本實驗,熟悉和掌握客戶開發進程,了解客戶的生命周期。
  • 4、合理的市場機會設計:軟件通過模擬機制在不同時間有不同公司的采購信息,學生可以在采購信息中找到自己跟蹤過的客戶的信心進行投標。
  • 5、貼近現實的分析演練:深入對市場的各個層面進行有目的,有選擇性的調查;并在眾多的行業客戶中,進行客戶挖掘和客戶管理的活動,鍛煉學生分析市場,挖掘客戶的能力。
  • 6、銷售數量具體化:學生參與已經開發的客戶的招標,系統根據客戶關系度、產品價格和產品屬性等中標評分標準計算得出中標情況,銷售數量具體化。
  • 7、客戶需求通過招投標系統實現:系統把客戶需求量化,提供不定期不定量的招標信息,學生需要達到一定的客戶關系度才能參與投標,強化學生資金利用和資金成本的概念,滿足客戶需求的同時實現利潤最大化。
  • 8、開放的后臺數據管理:軟件采用J2EE分層開發技術,學生操作端和老師后臺控制完全分開,老師可在后臺控制學生模擬數據,并可完全重新設置新的模擬數據。
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